Termos de Serviço

1.Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Influency, você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer disposição, não utilize o serviço.

2.Descrição do serviço

A Influency é uma plataforma SaaS de gestão de Instagram que permite a criadores de conteúdo e empresas gerenciar mensagens diretas, automatizar fluxos de atendimento, publicar conteúdo agendado e acompanhar métricas de desempenho da conta conectada. O serviço opera exclusivamente por meio da API oficial do Instagram (Meta).

3.Elegibilidade e conta

• Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para criar uma conta.
• Você deve ser administrador ou proprietário legal da conta do Instagram que deseja conectar.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas com sua conta.
• Nos planos individuais (Starter e Profissional), uma assinatura corresponde a uma conta do Instagram conectada. Os planos de Agência incluem uma franquia de contas de cliente e admitem contas adicionais, cobradas por conta até o limite do tier contratado.
• Você deve fornecer informações precisas e manter seus dados de cadastro atualizados.

4.Planos, cobrança e cancelamento

O acesso à plataforma é disponibilizado mediante assinatura paga, conforme o plano e o ciclo escolhidos. Os ciclos disponíveis são mensal, trimestral, semestral, anual parcelado e anual à vista, cada um com o desconto informado na contratação.

• O teste gratuito de 15 dias é concedido na aprovação da conta e não requer cartão de crédito. Ele não gera cobrança automática: ao término, o acesso fica bloqueado até a contratação de um plano.
• Cobranças são processadas antecipadamente, no início de cada período de faturamento.
• Não há reembolso por períodos parciais de uso.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel de configurações; o acesso permanece ativo até o fim do período pago.
• Os ciclos mensal, trimestral, semestral e anual à vista não têm fidelidade. O ciclo anual parcelado tem fidelidade de 12 meses, informada antes da contratação.
• A Influency reserva o direito de alterar preços com aviso prévio de 30 dias por e-mail.
• Em caso de pagamento recusado, a assinatura entra em carência de 5 dias. Vencida a carência sem regularização, o acesso é bloqueado até a quitação.

5.Uso aceitável

Ao utilizar a Influency, você concorda em não:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo enganoso.
• Violar os Termos de Uso do Instagram/Meta ou qualquer legislação aplicável.
• Tentar acessar dados de outras contas ou contornar medidas de segurança.
• Utilizar a plataforma para perseguição, assédio, discriminação ou qualquer atividade ilegal.
• Revender, sublicenciar ou disponibilizar o acesso à plataforma a terceiros sem autorização.
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma.
• Usar bots, scripts ou meios automatizados além das funcionalidades nativas fornecidas.

6.Integração com Instagram / Meta

A Influency opera exclusivamente por meio da API oficial do Instagram (Meta). Ao utilizar nosso serviço, você também aceita os Termos de Uso e Políticas do Instagram. O acesso a funcionalidades específicas depende das permissões concedidas via OAuth e pode ser alterado por políticas da Meta sem aviso prévio. A Influency não se responsabiliza por limitações, restrições ou indisponibilidades impostas pela Meta.

7.Propriedade intelectual

• A plataforma Influency, incluindo código, design, marca e conteúdo próprio, é de propriedade exclusiva da Influency e protegida por leis de propriedade intelectual.
• Você retém todos os direitos sobre os dados, mensagens e conteúdo provenientes da sua conta do Instagram.
• Ao utilizar a plataforma, você concede à Influency uma licença limitada para processar seus dados exclusivamente com o fim de prestar o serviço contratado.
• É vedado o uso da marca, logo ou qualquer material da Influency sem autorização prévia por escrito.

8.Privacidade e dados

O tratamento dos seus dados pessoais e dos dados coletados via Instagram é descrito em nossa Política de Privacidade, disponível em influency.live/privacy, que faz parte integrante destes Termos.

9.Disponibilidade e SLA

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível. Não garantimos tempo de resposta mínimo da API do Instagram, pois este depende de terceiros. O suporte é prestado pelo chat dentro da plataforma e por e-mail (suporte@influency.live), com prazo de resposta de até 48 horas úteis.

10.Suspensão e encerramento

• Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel de configurações ou por e-mail.
• Ao solicitar a exclusão da conta, ela permanece recuperável por 14 dias. Vencido esse prazo, os dados são apagados definitivamente.
• A Influency reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio em casos de violação grave.
• Em caso de suspensão por violação, não há reembolso do período remanescente.

11.Limitação de responsabilidade

A Influency é fornecida "no estado em que se encontra", sem garantias expressas ou implícitas. Não nos responsabilizamos por: (a) perdas decorrentes de indisponibilidade do serviço; (b) alterações ou restrições impostas pela API do Instagram/Meta; (c) uso indevido da plataforma por você ou por membros da sua equipe; (d) perda de dados decorrente de ações do próprio usuário. Em nenhum caso a responsabilidade total da Influency excederá o valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.

12.Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos você por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência em caso de alterações materiais. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceite das novas condições.

13.Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor (quando aplicável). Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

14.Contato

Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos: suporte@influency.live · influency.live